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Filgoud

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  1. Salut, juste pour information, je viens de faire une démarche auprès de UFC que Choisir qui va prendre le relais concernant mon problème. Sauf que nouveauté, il semblerait que ce soit à Darty de faire le nécessaire (trouver un arrangement, une solution) sachant que c'est lui le vendeur et comme indiqué sur la facture: "Durée de la disponibilité des pièces: 5 ans". J'envisage aussi selon le suivi du problème de prendre RDV avec ma DDPP départementale (Fraude, Consommation,...). A suivre (si cela en intéresse certains bien sur)
  2. Là, je le sens pas du tout. Si cela en interesse certains, voici mon courrier: "Bonjour, je vous contacte suite à un problème rencontré avec mon Screeneo 2510 acheté chez Darty le 24/12/2016. Le 1er mai dernier (soit 4 mois et 1 semaine après la fin de la garantie légale), un gros bruit certainement lié à un problème de ventilation (Ventilateur hors service?) fait son apparition. Impossible donc d'utiliser mon projecteur dans des conditions normales d'utilisation. Quelques jours après, il ne s'allume plus du tout comme si il se mettait en sécurité. Quelques jours après, j'appelle vos services au 0644603083 qui me précise que la procédure à suivre est de passer par mon revendeur Darty. Je laisse donc le 06/05 le Screeneo à Darty qui me facture 49€ pour la prise en charge du produit pour l'envoyer à leur atelier de Tours. On m'informe aujourd'hui que le produit ne peut être réparé pour causes de pièces indisponibles car la marque a déposé le bilan. En effet, j'ai suivi les informations de la mise en liquidation en 2018 de la marque Xgem (Screeneo et Picopix) et sa reprise par la société Power Data Holding via Screeneo Innovation qui est en charge désormais du SAV. Je précise que j'ai acheté ce produit pour 1590€ en decembre 2016 et que jusqu'à présent j'en étais tres satisfait (j'en ai d'ailleurs beaucoup parlé autour de moi et certains de mes amis l'ont acheté). Hormis une durée de vie de la lampe fortement exagérée entre 5 et 10000h (certaines ont laché à moins de 1000h d'utilisation) et telecommande d'un autre temps en terme de précision, le produit a eu très bonne presse. Mais il me parait aberrant et inenvisageable à prés de 1600€ de devoir peut etre mettre le produit à la poubelle apres à peine 2300h d'utilisation sur 2 ans et 4 mois de fonctionnement (soit moins de 3h/jour). Philips serait il aussi un adepte de l'obsolescence programmée? Je ne l’espère pas. Je pensais dans les années à venir à renouveler ma confiance dans les futurs produits Screeno ou dérivés mais j'avoue que ma confiance vient d'etre fortement entamée. Sachez que selon la suite à donner à cette fâcheuse situation, j'envisage de me retourner auprès de la DGCCRF pour connaitre mes droits en terme de SAV et de pièces détachées conformément au Code de la consommation - articles L.111-4 et D.111-4 – L.522-6 et R.522-3 à 522-4 / Directive n°2011/83/UE du 25 octobre 2011 En tant que consommateur, je souhaiterai garder une bonne image de Philips (ou Screeneo Innovation désormais) et j'espere que ma demande sera prise en considération et qu'une solution sera trouvée pour mettre fin à cette fâcheuse situation. Veuillez trouver en piece jointe, une copie du rapport de situation suite à la prise en charge de mon Screeneo par Darty. Cordialement " Réponse ce jour de Screeneo : "Bonjour,Nous vous remercions pour votre courriel. Dans le cas d’une panne avec votre Screeneo, vous devriez contacter votre revendeur dans la mesure du possible.Le centre de réparation SBE peut vérifier votre modèle d’appareil Screeneo HDP 2510 Une fois la réception de l’appareil et expertise de ce dernier, ils vous enverront un devis et attendront votre confirmation si vous souhaitez le faire réparer. Si l’appareil s’avère irréparable, il pourront détruire le produit sans frais avec votre accord. Si vous voulez le récupérer non réparé, il faudra payer les frais administratifs, d’analyse et de transport .L’appareil peut être envoyé à l’adresse ci-dessous: SBE France Zone Industrielle De la Liane Sud BP 439 62206 BOULOGNE SUR MER France Pensez à bien emballer votre produit dans le carton d’origine avec une protection de papier bulle supplémentaire et de joindre dans votre paquet une copie de la facture et tous les accessoires. En retour de réparation l’appareil vous sera livré à votre domicile où l’adresse souhaité : Bien le notifier dans le courrier que vous joindrez dans le colis. Cordialement" Ce mail est une blague. Ça sent le mail type envoyé à toute personne qui a un problème avec son Screeneo. Preuve qu'il n'a certainement pas été lu, ils me parlent de voir le problème avec mon revendeur dans un premier temps alors qu'ils ont vu dans le mail clairement indiqué mes contacts avec Darty et l'envoi du relevé de situation après prise en charge du produit. Ils me parlent de réparation alors qu'il semblerait qu'il n'y ait plus de pièces détachées pour pouvoir le réparer. Ils me disent que si le produit n'est pas réparable il se propose de le détruire. Je rêve!!!! Et quand on voit les avis du réparateur SBE France sur internet j'ai même peur d'envoyer le produit. D'ailleurs je me pose la question à savoir si je vais leur renvoyer. Je vous laisse d'ailleurs découvrir les commentaires sur le lien ci-dessous: https://www.google.com/search?client=ms-android-google&source=android-home&source=hp&ei=14TcXOfPI4i7gwfBuKG4DQ&q=sbe+france&oq=sbe+france&gs_l=mobile-gws-wiz-hp.3..0l8.2415.5848..6484...0.0..0.102.731.8j2......0....1.......8..41j0i131j46j0i70i249j46i131.vYK-Hfags-E#lkt=LocalPoiReviews&trex=m_t:lcl_akp,rc_f:nav,rc_ludocids:7905666088459213672,rc_q:SBE%20FRANCE,ru_q:SBE%20FRANCE. Je ne compte bien évidemment pas en rester là. Donc toi acheteur d'un screeneo 2.0, je t'invite à te préparer à des lendemains difficiles si tu as le malheur d'avoir un problème avec ton produit en dehors de toute garantie et en espérant que tu aies pris l'extension de garantie qui va bien. Si vous pouvez diffuser autour de vous pour que d'autres personnes ne se fasse pas avoir par un SAV qui m'a l'air pitoyable surtout à l'approche de la sortie du Screeneo U3. Pour ceux que ça intéresse, merci d'avoir pris le temps de me lire. A suivre.
  3. Salut, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais regarder tes liens. Pour information, après un contact avec le service assistance de Philips, pour ceux qui seraient comme moi dans quelques temps (produit non réparable), voici le mail pour les contacter: philips.projector.eu@screeneo.com J'ai bien précisé dans mon mail que j'envisageais de contacter la DGCCRF par rapport au suivi des pièces détachées dans l'UE. https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/fiches/pieces-detachees.pdf
  4. Et là c'est le drame!!! Mon Screeno date du 24/12/2016 et depuis 15 jours gros pbme de ventilation et mise en sécurité, plus rien ne s'allume. A 2 ans et 5 mois et 2300 heures environ, bien évidemment plus sous garantie 😡. Retour chez Darty pour prise en charge le 06/05. Aujourd'hui réception du compte rendu d'intervention : plus de pièces disponibles car dépôt de bilan de la marque. Je crois rêver. Suis je un cas isolé ? ( A la vue de l'absence de réponses sur le forum, pas sur d'y voir plus clair). Si quelqu'un passe par là, vous feriez quoi? Ai je un recours ou poubelle? Putain à 1590€, ça me ferait mal au cul. Pourquoi j'ai pas pris l'extension de garantie (le prix peut être: plus de 300€)?
  5. Désolé d'insister, mais en dehors d'un changement de lampe pour certains (d'ailleurs il y a t il une vidéo a ce sujet ?), Il y en a t il qui ont eut l'occasion de demonter le screeneo plus en profondeur? Comme indiqué au dessus, depuis hier gros bruit certainement lié à la ventilation. J'aimerai pouvoir le demonter plus en profondeur pour pouvoir le dépoussiérer et nettoyer aussi le gros ventilateur. Une fois dévissé les 4 vis sous le chassis, impossible d'aller plus loin de peur de casser la partie basse du châssis en plastique. Quelqu'un s'y est il aventuré ? Merci
  6. Salut, Mon Screeno de 2016 rencontre pour la première fois un problème. Il a 2300h environ et ce soir il vient de faire un bruit de ventilation assez important. Le ventilateur serait il foutu ou il y a t il possibilité de le nettoyer facilement ? Je précise que je suis depuis toujours en mode standard au niveau luminosité. Merci
  7. Merci pour ta réponse. Je suis ravi de voir que dans 14m² on peut faire rentrer de grandes colonnes comme les tiennes. Pourtant, certains sites spécialisés préconisent de ne pas utiliser ce type d'enceintes dans de petites pieces. Pour le coté epuré, je sous entendais ne rien avoir dans le champs de vision autre que les 2 colonnes , la voie centrale, le caisson et mon ust ce qui est déjà enorme, je voulais pas y rajouter ampli et tout le reste. Par contre, comme je n'y connais quasi rien, j'ai pas compris l'histoire du canal LFE qui n'est pas géré par la calibration YPAO chez Yamaha. J'ai essayé de trouvé des infos en ce sens mais rien. Faut dire qu'il y a tellement de sujets ouverts concernant le LFE que je ne sais pas où chercher réellement. Si je comprends ce probleme n'existerait pas chez Denon et Marantz (meme constructeur)? 1) Ca se traduit comment concrètement dans les faits? 2) Ce probleme est valable sur toutes les series de chez Yamaha? V et A? 3) Est ce que les prochaines versions corrigeraient ce probleme? A680, A880, A1080? Je précise que mon utilisation ce veut basique: Xbox One X, films et series, pas de Blu Ray, ni DVD. Pour la série V de Yamaha, compte tenu de ma future utilisation, en quoi serait il insuffisant par rapport à une serie A avec des enceintes Klipsch ou autre du meme type (j'ai trouvé des infos sur des Q Acoustics 3050 qui pourraient possiblement convenir aussi pour moins chers avec un excellent rapport q/p)? 4) Quelles sont les spécifications insuffisantes ou manquantes sur les V? 5) Pour en revenir aux Q Acoustics, est ce que certains d'entre vous ont eu l'occasion de les tester? Merci
  8. Salut, merci à vous d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Je vais essayer de répondre à vos différentes interrogations et réagir à certaines de vos remarques. 1. C’est qui ce pseudo pro ?  Structure avec laquelle j'ai eu un bon contact https://www.multizone.fr/ 2. Faut il un technicien qualifié pour brancher un ensemble HC? Il faut savoir que je pars de rien, la piece est nue J'avoue que la raison de son intervention n'est pas tres claire. Il me préconise la chose suivante: - profiter de la presence de l'electricien pour faire installer des gaines de réservations pour l'ensemble des 2 enceintes colonnes, l'enceinte centrale, le caisson de basse, les 2 enceintes bipolaires, soit 6 au total afin de les relier à l'ampli (ne disposant pas d'un faux plafond, mon constructeur me preconise de les mettre au sol comme celles sur la photo pour etre ensuite recouverte par la chape qui sera posée par le carreleur (le placo étant dejà mis et les joins réalisés depuis la photo)) ainsi qu'une gaine de 25 partant du plafond à l'ampli pour faire passer toutes les cables nécessaires si un jour je souhaite utiliser un videopro classique et non plus un UST. - pour eviter toute gene visuelle et pour avoir quelque chose d'epuré sur le mur de projection, il me préconise (mais ç'est à moi de voir) d'installer l'ensemble des appareils à l'arrière du canapé sur un meuble dédié (ampli, Xbox One X, Box type Beelink, Zappiti,..). J'ai donc demandé à l'electricien de reproduire à l'arrière du canapé la connectique que vous pouvez voir au fond de la pièce où sera projeter les images à savoir 2 prises electriques, une RJ45 cat 6a (odace de chez schneider en grade 3) et un coaxial pour la TV. Par contre, ne faudrait il que je pense à faire rajouter une gaine supplémentaire pour le cable HDMI qui va relier une des sorties de l'ampli à mon Screeneo 2510? (je viens d'avoir comme une lumière qui s'allume où je me dis: et l'image de tes sources (hors coaxial), tu l'as comment?). - là où je pense que son intervention peut etre utile, c'est pour l'installation en elle meme du HC. Pas simplement pour deballer le materiel (je suis capable de lui acheter et de le positionner dans la pièce en dehors des bipolaires de chez klipsch proposées qui nécessitent une installation précise en hauteur à l'arrière du canapé), mais peut etre pour tirer tout ce qui est cable, paramétrer divers elements, finaliser l'installation avec tout ce qui est prises pour HP, etc.... J'avoue que je n'en sais rien, je ne fais qu'imaginer et je n'ai pas eu l'idee de demander car comme pour un electricien ou plombier, on fait appel à un spécialiste pour ce type d'intervention. Perso, je n'ai jamais fais une quelconque installation. J'ignore par exemple si passer les fameux câbles audio dans les 6 gaines prévues à cet effet necessitent un matériel spécifique (surtout que là, elles seront sous la chape une fois le carreleur intervenu). Pour les prises hauts parleurs, est ce que ce type peut convenir? https://www.manomano.fr/prise-haut-parleur-a-monter-2193?model_id=55099&referer_id=537135&ach=48e88&achsqrt=c4a77&gclid=Cj0KCQjwuMrXBRC_ARIsALWZrIgLXBMC0AyFzkby_mqgPnQOe-qlxcfSiMDYM7m983ZF_Barmm4uBBYaAvaPEALw_wcB 3. Pour la somme totale tu peux avoir mieux Que me proposez vous? Lui, il me propose la marque Klipsch car a titre personnel il possede un modele RF7 je crois, qu'il a depuis plus de 15 et dont il est tres satisfait et que pour lui cela reste du tres bon produit pour l'utilité que j'en aurai et que la combinaison avec cet ampli Yamaha est tres bon compromis en terme de puissance et d’efficacité compte tenu du budget. Apres il m'a dit que si je souhaitai mettre moins cher par exemple sur l'ampli, ça ne posait pas de soucis mais que je risquerai de moins exploiter le potentiel de ces enceintes. Par contre, malgré une superbe salle de cinéma, son show room ne m'a pas permis de faire une ecoute du materiel qu'il me propose. 4. Pour 15m², les Klipsch proposées ne vont probablement jamais s'exprimer, pour un bon son il faut pouvoir monter le volume, hors la pièce est plutôt petite C'est un point qui n'a pas semblé le contrarié. Trop puissantes? Pareil, que proposes tu? 5. Je pari qu'il oblige de payer les frais de technicien. Comme précédemment, faire venir un spécialiste coute cher (forfait demi journée de 220€ pour l'electricien), encore faut il savoir ce qu'il va faire (cela rejoint ce que je disais plus haut)? Obliger? Non, si je ne lui prend que le matériel et que je me démerde tout seul. Je lui ai bien précisé que je n'y connais rien (j'aurais peut etre du fermer ma gueule 😀) mais une fois le matos sur le dos, il faut pouvoir l'installer apres. Pour la promo sur les Klipsch, il me parle d'une promo actuelle aupres de son fournisseur. Là non plus, je ne lui ai pas demandé de me faire un geste. 6. Les câbles HDMI aussi sont trop cher Je lui ai fait aussi la remarque sur le cable à 160€. Je lui ai dit que des tests avaient prouvé que la comparaison avec des cables Monsters qui coutent la peau du cul et des cables no name, la différence n'etait pas visible (ou tres peu) à l'oeil nu et que ne servait à rien d'y mettre une fortune. Il m'a répondu que j'etais libre de choisir d'autres cables mais que lui il ne posait que des cables Pure Link par soucis de ne pas avoir de possibles problemes liés aux cables (interferences, hdcp, debits,...) car il intervient un partout en france pour des projets de particuliers et souhaite se cantonner à une valeur sure. En esperant avoir ete plus clair.
  9. Salut à tous, apres un precedent topic qui n' a pas rencontré un grand succés ( ), je reviens vers vous pour un autre point important: le choix du matériel. Je précise que j'utilise actuellement un screeneo 2510 et une barre de son Yamaha YSP 2500. J'ai rencontré un professionnel qui est venu sur ma construction pour voir l'environnement de ma pièce de 15,5m². Il m'a fait remarquer qu'il y aurait un important travail d'insonorisation (pièce enterrée brute de tout meuble car encore en cours de finalisation (jointeur)) et m'a parlé d'une installation pour commencer en 5.1 sachant que j'ai précisé que j'aurais avant tout une utilisation films et jeux videos. La partie Hifi n'est pas une priorité pour moi, ça pourrait éventuellement le devenir pour une utilisation multiroom plus tard. J'ai donc suite à sa visite reçu un devis (je dois passer prochainement à son show room pour approfondir tout ça). J'aimerai avoir votre avis sur le budget mais surtout sur le matériel proposé (rapport qualité prix, pertinence,...) Salle Dédiée 1 Packs d'enceintes grand spectacle Klipsch RP-250 System 5.1 2 365,00 € 1 909,00 € HT Comprend les enceintes colonne Klipsch RP-250F, l'enceinte centrale Klispch RP-440C, les enceintes surround Klipsch RP-240S et le caisson de basses Klipsch R-112SW. 1 Ampli home-cinéma Yamaha MusicCast RX-V685 Noir 617,00 € HT 1 Câble SUB de 3M 39,00 € HT 1 Cable HDMI de 10M 165,00 € HT 1 Cable HDMI de 3M 29,00 € HT 60M de Cable HP 1x1,5mm² 101,00 € HT Petites Fournitures 50,00 € HT Livraison, Pose, Installation, Réglages, Formation et Mise en Service Forfait d'installation Technicien Qualifié 750,00 € HT Forfait étude, visite et réunion de chantier, déplacement 25,00 € HT Total HT 3 685 € TVA 737 € Total TTC 4 422,00 € Merci
  10. Salut et merci d'avoir pris le temps de me repondre. En effet, on m'a conseillé de préparer une possible utilisation d'un projo classique. Mais c'est tellement du bonheur que n'avoir rien à faire au niveau installation. Pour tout ce qui est passage de gaine, il va falloir y penser en effet.
  11. Salut à tous, j'espere etre dans la bonne rubrique. je fais construire actuellement et je vais disposer d'une pièce obscure en sous sol (ancien vide sanitaire de 2.5m de haut que l'on decidé au final d'exploiter avec chape, isolation,etc... malgré le surcout) de 4.98x3.12m soit 15.55m² orientée est/ouest J'utilise dans mon salon actuel un Screeneo 2510 avec une Yamaha YSP2500 où je projette sur un mur un peu degueulasse (legeres fissures du placot et peinture blanche sur ba13 avec un touché pas lisse du tout sur 1.90m de large). Dans la future pièce, je compte bien profiter de mes 3.12m pour projeter coté est. L'electricien va intervenir très prochainement et j'ai peur de ne pas avoir anticipé tout ce qui est cablage et autres joyeusetées qui constituent une pièce dédiée digne de ce nom (audio, réservation pour futures gaines ou cables, spots au plafond, peinture spéciale sur le futur mur de projection...) Je précise que le jointeur n'est pas encore passé, j'en suis à la phase plombier, electricien. Concernant l'electricien, sur la partie destinée à la projection j'en suis à 2 prises electriques, 1 coaxial et 1 RJ45 (cat 6a avec cable grade 3 ou 3S). Sur la longueur 1 RJ45 et 1 prise electrique. Point barre. Sachant que je ne souhaite pas un jour installer un projo au plafond (une fois que l'on a gouté à un UST, je crois que l'on a pas envie de revenir en arrière), quels sont vos conseils pour autres divers branchements (cables pour eventuels futur ampli ou autres devices liés au HC)? Que faut il rajouter d'apres vous? Lâchez vous, je ferai le tri ;-). (attention je n'ai pas un budget extensible, mon utilisation sera surtout films/jeux donc le coté son hifi pour la musique n'est pour l'instant pas envisagé). J'ai vraiment besoin de votre avis car j'ai l'impression que niveau réseau ou autre (salle dédiée par exemple), l'electricien a pas l'air trop à la page: quand je lui ai demandé dans le salon de me mettre à minima 2 RJ45 (18 au total dans la maison avec salon/cuisine/4 chambres + 2 coins bureaux) il m'a regardé d'une drole de tete (pas sur qu'il ait lu la dernière version de la NFC 15-100) Merci PS: j'essayerai de mettre 1 ou 2 photos de la pièces
  12. Salut, Pour ma part, screeneo acheté fin décembre 2016 et il affiche 1066h et aucun problème jusqu'a present. Fonctionne en réglage standard et en primetime. A+
  13. Salut, une news concernant Darty: Un stock de 50 pièces va être bientôt disponible a la centrale de darty (y en a t il plusieurs en france? Je ne sais pas). Pour toute commande, dispo du produit en magasin en date du 28 décembre.
  14. Salut, pour info Darty est réapprovisionne à partir du 4 janvier. Étonnant alors que le 2550 doit sortir au premier semestre normalement. Si rupture de stock actuellement, pourquoi réapprovisionner si sortie à venir?
  15. Salut et merci pour ta reponse. L'idée de ne fonctionner qu'avec un VP uniquement ne semblerait donc pas possible pour une utilsation globale et quotidenne? 1) L'addition d'un écran (gris par exemple) ne permettrait pas d'avoir des noirs plus noirs que gris en journée? (j'adore le concept de l'ecran Design Screen de puis 2 ans que j'ai decouvert ça (testé par Gregory)) Partons du postulat que je pousse mon 46EX600 jusqu'au bout et que je le remplace par un OLED, ou autre QLED dans quelques années. Je ferai donc cohabiter 2 technologies dans mon salon (c'est Mme qui va etre contente), qu'elles réponses pouvez vous apporter aux questions posées plus haut?: 2) Pourquoi ne pas faire simple et acheter un Screeneo 20510 ou 2550 à venir et me cantonner à ce type de produit moins prise dette et qui sera utilisé dans la journée avec rideaux tirés ou volets en "cabane" ou le soir avec un petite lumière d'appoint à coté du canapé ou du Screeneo? 3) Ou si je parts pour un VP "plus classique" (Benq, Epson ou Sony) que pensez vous de mes craintes? Peur: - qu'on soit dans une phase de transition, le passage d'une generation à une autre (dlp, tri lcd au lazer par ex, d'arriver au mauvais moment). - que d'ici peu (2 à 3 ans) la norme soit lazer, 4K, HDR et tout les REC possibles et autres BT2020 - que mon VP soit trop en decalage et ne me permette plus de profiter pleinement de son utilisation. 4) Que feriez vous si vous n'etiez dejà pas equipés compte tenu de l'utilisation que je vais en faire (voir plus haut)? Rester sur quelque chose d'accessible en terme de prix (< à 1000/1500€) et qui fera son temps dans l'optique de le changer pour quelque chose de mieux quelques années après ou dès le départ miser sur quelque chose de plus haut de gamme avec des technologie embarquées qui ne necessiteraient pas de le changer avant un grand nombre d'années (en dehors d'une panne prématurée et d'un produit HS bien trop tot) 5) Si on ne retenait que les VP > à 2K€ dans notre exemple, 7300 ou 45ES, compte tenu des 3.85m (à moins de repenser entièrement le salon et de faire le tout dans la longueur (quelle merde), lequel semble t il le plus adapté à cette distance? (Je crois savoir que d'un VP à l'autre la distance à respecter pour avoir une base d'image de Xm varie beaucoup. Serai je plus à l'aise avec l'Epson ou le Sony? Sachant que je crois avoir lu qu'il faut prendre en compte la luminosité du VP car selon la distance d'affichage, une forte luminosité peu etre préjudiciable à la qualité de l'image). 6) Le contraste dit "natif" du Sony apporte un reel plus dans une salle non dediée? Merci
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